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第一章  总则

    第一条 为促使河北口岸集团职工养成文化举动,提高企业文化服务水平和服务质量,提拔职工本质和企业形象,特制定本标准。

    第二条  本标准是部分职工必需遵照的行为准则,是评价职工职业和社会举动的根本尺度。

    第三条 本标准是在总结集团企业文化建设、文化创立理论和顺应现代文明要求基础上订定的一般性要求,各单位和相干部分要结合实际展开内部标准的细化调解、教诲指点、监视查核及其他须要的事情。

第二章  职工基本行为规范

        第四条  职工个人本质决议职工步队的团体程度和企业团队风格。自动用职工基本行为规范鼓励本人,实现集团配合愿景,是每位职工该当遵守的职责。

     (一)坚决信心毋忝厥职

    酷爱集团,尊崇客户,敬业爱岗,履行职责,自发践行集团理念,为集团开展甘于奉献。

   (二)依法从业按章处事

    施行国度政策,服从法令、法例和企业规章制度,严守劳动纪律,守旧国度和集团秘密。

   (三)努力学习自立立异

    建立毕生进修理念,吃苦进修业务知识,纯熟把握岗亭妙技,在工作中勇于立异,努力提高本身本质。

   (四)连合合作讲究服从

    擅长连合合作,讲求工作效率,做好信息相同,连续提拔事情质量,充实公道操纵资本。

   (五)诚笃取信心口如一

    严厉实行服务许诺,说到做到,心口如一。当真施行首问责任制。以诚笃劳动创造财富,不谋取有损集团长处和形象的个人或部分长处。

   (六)正大光明廉洁自律

    心怀叵测,公允正直,廉洁奉公,用局部身心报效集团,用敬业精神博得客户,用实际行动打动社会。

第三章 职工岗亭行为规范

    第五条 办公行为规范

     (一)办公室窗明桌净,物放整洁,空中干净,氛围清爽。挪动桌椅、开关门要轻,连结平静,办公次序优良。

   (二)敬服公物,妥帖保管和利用与事情有关的资料和东西,公道利用纸张、翰墨等办公用品,节省水、电。不以公司的知识产权、工作时间或装备等资本谋取私利。

   (三)实时贯彻落实下级要求,在划定时限内高质量完成工作任务,反应落实状况。

   (四)庇护计算机信息网络安全,保管好各类使用体系的帐号和暗码,不给未受权职员利用电脑和网络。

   (五)热忱接待客户征询或职工来访,当真记载、报告请示、处置、回答相干成绩,做到来有迎声、问有答声、去有送声。

   (六)进入别人办公室前应悄悄拍门,获得许可前方可进入。不成打断对方正在进行的说话,不到别人办公室闲谈。

       第六条 功课行为规范

     (一)严格执行考勤制度,服从劳动纪律,定时参与班前方案集会,做好上岗前的准备工作,有事应提早告假。

   (二)出工时按划定穿着好劳动保护用品,带齐工属具,佩戴有效证件排队进入功课现场,两人成行,三人成列,多人成伍。

   (三)当真施行岗亭事情尺度和质量标准,严厉根据岗亭功课法式停止相干功课,不能以任何来由私自改动或削减功课法式,在工作时间不做与本岗亭事情无关的工作。严格遵守安全生产操作规程,避免变乱发作;一旦发作变乱,疾速陈述,采取措施,实时处置。

   (四)候工时不得分开本岗亭候工室,有事分开时应得到有关指导许可。不带无关职员进入功课现场。

   (五)利用电话、对讲机、扩音器或其它现场联络手腕时,应利用尺度用语,留意言语文化,不讲污言秽语。

   (六)对峙文明生产,敬服集团设备、装备和生产工具,节约用水、用电、用油及其它原材料。连结情况整齐,避免有毒有害功课净化。

   (七)服从港区门路交通管理划定,流动机器收支现场应走行机器通道,遇有障碍其他车辆通行时,应停息躲避。

   (八)严格执行现场交接班轨制,当真做好记载,不故弄玄虚、谎报数据。

        第七条  集会行为规范

     (一)定时参与集会,按指定位置就座,不无故缺席或半途离席。因特别状况不能参与集会,应提早告假。

   (二)连结会场次序,集会开端前应将手机封闭或设置为振动形态,非紧急情况不得在集会期直接打电话。集会时期不做与集会无关的工作。

   (三)当真听会,做好会议记录,会后实时报告请示或转达贯彻会议精神。

   (四)集会停止会商时,应积极主动讲话。

   (五)有主要宾客参与的集会,集会开端及完毕时,由主持人批示,部分起立,拍手迎送上级领导和宾客。集会停止中需拍手时,应适度拍手,以示尊崇。

第四章  个人礼节行为规范

         第八条 职工的仪表是个人本质的表现,也是集团形象的个别展现。职工要用文化标准束缚本人的言行,勤奋塑造文化职工形象。

   (一)着装整齐仪表风雅

    1.构造职工上班时应连结打扮整齐、持重、得体;消费岗亭职工必需穿戴统一制式事情打扮上岗。事情场所严禁穿短裤、背心、拖鞋、超短裙。

    2.连结脸部干净,头发常常洗理,男职工不蓄长发,不留长髯毛,女职工不梳奇异发型。指甲应常常修剪,连结天然干净。

    3.留意领带、饰品与打扮的搭配,做到整齐风雅。

    4.穿戴统一制式的工作服上岗时,不得佩戴与事情无关的徽章或金饰。

   (二)举止天然举动肃静严厉

   举止要文化,不狂妄,不粗鄙在理。站姿要挺秀,不哈腰,不倚墙靠椅。坐姿要端正,不懒惰,不跷脚摇腿。行姿要稳健,不懒惰,不摇头摆尾。

   (三)文明礼貌言辞恰当

    1.在普通场合语言要音量适中,词语明晰,留意在差别场合使用适宜的言语及称呼。

    2.在打点业务、承受征询时,言语要标准,对峙利用“您好、请、对不起、感谢、再会”十字文明用语。

    3.在接听电话时应语气安然平静,立场自动,耐烦谛听。在拨打电话时应筹办充实,次第表达,言语精辟。

    4.在工作中倡导利用普通话。

第五章 社会家庭行为规范

    第九条 职工在社会和家庭中要服从相干法令和百姓道德规范,实行百姓的社会义务, 博得社会的信任,提拔集团的佳誉度和影响力。

    第十条 服从社会公德

   (一)文明礼貌

    与人来往,以礼相待,密切老实,宽宏大度;发作冲突时互谅互让,参与活动守时守约,攀谈时和蔼可亲,出行时服从交通规则。在公开场合不随便抽烟,不大声鼓噪,不聚众打闹;在餐厅就餐自发列队,不随意倾倒剩饭剩菜。

    参与严重会议、仪式或其他大型活动,当奏国歌、升国旗,奏司歌、升司旗时,排队职工应自行立正,行注目礼;未排队职工应在原地面向国旗、司旗自行立正,行注目礼。

   (二)助桀为虐

    对峙参与社区创立,加强社会责任感、正义感,热情公益事业,体贴协助别人,积极到场社会扶贫济困活动,致力于成立互相和睦的人际关系。

   (三)敬服公物

    体贴、保护和连结社会公共设施及资本完好,勇于避免损伤公物的不良行为。

   (四)保护环境

    加强环境保护认识,讲求公共卫生,敬服花卉树木和人文景观。不随地吐痰,不乱丢废弃物,不随地便溺,用厕后要实时冲刷,连结情况整齐。

   (五)遵纪守法

    服从国家法律法规,不参与非法组织和不法活动,自发抵抗黄、赌、毒及不良社会思惟的损害,勇于同违法行为和罪恶权力做斗争,保护社会和集团的不变。

    第十一条培养家庭美德

   (一)奉养双亲教化后代

    贡献晚辈,体贴他们的糊口和肉体需求,负担奉养任务,善待白叟;抚育后代,教诲他们诚笃取信,自强自主,不宠嬖或凌虐后代。

   (二)伉俪对等互敬互爱

    对峙男女平等, 阻挡任何情势的家庭特权;伉俪之间互相尊敬,互相敬服,互相信赖,互相忠实,宽大漂亮,调和糊口。

   (三)家庭和美邻里和睦

    家庭、邻里之间以礼相待,互敬互谅,互帮互助,明理诚信,团结友爱。

   (四)崇尚科学移风易俗

    崇尚科学,不搞封建迷信;移风易俗,摒弃陈规陋习,连结文化、安康、科学的生活方式。

   (五)勤俭持家劳动致富

    持家有道,量入为出,不企图享用,不铺张浪费,不自觉攀比,倡导婚丧嫁娶从简。勤奋工作,诚笃劳动,依法得到劳动报酬,不以任何方法获得不义之财。

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